Agentforce로 Salesforce 진단 간소화
Agentforce Diagnostics는 Salesforce 사용자를 위해 설계된 무료 Chrome 확장 프로그램으로, Agentforce 대화 기록에서 직접 Messaging Session 이벤트 로그에 접근하고 분석할 수 있는 원활한 방법을 제공합니다. 이 도구는 Salesforce 설정을 탐색하거나 이벤트 로그를 수동으로 검색하는 번거로운 과정을 없애줍니다. 단 한 번의 클릭으로 사용자는 현재 Messaging Session을 신속하게 분석하고 해당 Agentforce Copilot Event Viewer에 접근할 수 있어 고객 상호작용 문제 해결의 효율성을 크게 향상시킵니다.
이 확장 프로그램은 세션 ID나 필터 없이 이벤트 로그에 즉시 접근할 수 있는 여러 가지 주요 이점을 제공합니다. 설정이 필요 없으며 기존 Salesforce 로그인과 직접 통합되어 엔지니어와 지원 팀 모두에게 사용자 친화적입니다. 또한 다양한 환경에서 작동하며, 서로 다른 Salesforce 도메인에 자동으로 적응하여 문제 해결을 더 빠르게 하고 AI 어시스턴트 행동의 최적화를 개선합니다.
